Traum für Callcenter-Mitarbeiter: Dieses KI-gestützte Tool verändert die Stimme verärgerter Kunden

Mit einem neuen KI-Tool sollen Callcenter-Mitarbeiter:innen vor wütenden Kund:innen geschützt werden. Der Clou: Das Tool verändert die Stimme der Anrufer:innen und macht sie weniger wütend. Dennoch soll der Sinn der Anrufe nicht verloren gehen.

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